Telia Omstilling

Når du har hænderne fulde

Når du har hænderne fulde

- gør vi det lidt nemmere

Telia Omstilling gør arbejdsdagen nemmere

I en travl hverdag, hvor der er meget at se til, kan det være rart med en ekstra hånd, når kunderne ringer. Med Omstilling fra Telia Erhverv hjælper vi jer med en enkel og fleksibel omstillingsløsning, der sikrer, at I altid sender vigtige opkald videre til kollegaen i stedet for konkurrenten.

Telia Omstilling er designet til mindre virksomheder og enkeltmandsvirksomheder. Omstilling+ er til virksomheder med mange ansatte. 

Omstilling er også til dig,
som kun er dig

Har du en enkeltmandsvirksomhed, er Touchpoint det redskab, der sikrer, at du ikke taber opkald,
og at det altid er en professionel oplevelse at ringe til din virksomhed

Professionel velkomsthilsen

Giver dine kunder et godt førstehånds-indtryk og guider dem nemt videre.

Justérbar menuomstilling

Gør det nemt for dine kunder at finde den rette afdeling og medarbejder.

Automatisk køfunktion

Opkald kan sættes i kø, så du kan nå at svare alle, og ingen ringer forgæves.

  • Gør det nemt at omstille opkald
  • Giv kollegaerne overblik
  • Brugervenlig app
  • Gør det nemt at omstille opkald
  • Giv kollegaerne overblik
  • Brugervenlig app

Telia Omstilling - nemmere for alle

FORDELE FOR DINE KUNDER

Gør hvert opkald til en professionel oplevelse

Med Telia Omstilling bliver dine kunder altid hjulpet hen til den rigtige afdeling og medarbejder. De får en professionel oplevelse, hver gang de ringer til jer – og I undgår det tab, der kan følge med ubesvarede henvendelser.

  • Dine kunder kan nemt taste sig til den rigtige afdeling, når de ringer ind
  • Du kan automatisk fortælle dine kunder, hvornår du er ledig
  • Opkald bliver stillet i kø eller sendt automatisk videre til en udvalgt kollega, når der er optaget
FORDELE FOR MEDARBEJDERE

Er en hjælpende hånd i en travl hverdag

Har dine medarbejdere hænderne fulde, kan de automatisk sende opkald videre til kollegaer. De får også fuld fleksibilitet gennem mobil-app’en og kan sætte deres omstilling op, som det passer dem. Fx kan de – ud over at dirigere opkald automatisk videre – tilpasse tilgængelighedsstatus, veksle mellem privat- og arbejdstelefon og logge ind og ud af svargrupper.

  • De kan nemt omstille til kollegaer gennem drag-and-drop i telefonbogen
  • De kan skelne mellem privat- og arbejdsnumre – og holde fri, når de har fri
  • Ringe fra medarbejderens eget mobilnummer eller virksomhedens hovednummer

Telia Omstilling kan tilkøbes til alle vores mobilabonnementer.

FORDELE FOR DIN VIRKSOMHED

Optimerer jeres arbejdsgange med en simpel løsning

Via Telia Omstilling kan vi indsamle og sende jer data over fordelingen af indkomne opkald hen over døgnet og til forskellige svargrupper. Det giver jer mulighed for at indrette arbejdsdagen ud fra, hvornår kunderne ringer ind.

Samtidig forbedrer det jeres arbejdsgange, at opkald straks dirigeres til det rette sted - og vi har gjort det nemt at komme i gang!

  • Hovednummer med velkomstbesked og åbningstider
  • Menuomstilling, så kunderne kan taste sig til den rigtige afdeling
  • Nedsat svartid – medarbejdere kan deles om at svare opkald

Touchpoint anvendes i dag af 800.000 brugere i Norden

Touchpoint anvendes i dag af 800.000 brugere i Norden

i virksomheder med 1 til 18.000 medarbejdere


Hvilken løsning passer til jeres behov?


Sørg for, at alle opkald bliver besvaret og ender det rette sted i virksomheden – og ikke hos konkurrenten. Med Telia Omstilling får I en enkel, brugervenlig og professionel løsning, som skaleres til lige præcis jeres behov. Uanset om du har en enkeltmandsvirksomhed, eller om I er en af Danmarks største arbejdspladser.

Telia Omstilling

Telia Omstilling+

Lige så smart som en smartphone og lige så let at bruge som en app. Med Touchpoint Standard får I bl.a. disse funktioner: Har I behov for udvidede funktioner tilpasset jeres virksomheds behov, er Touchpoint Experience det mest fleksible valg: 
Omstilling Omstilling
Hovednummer med automatisk menuvalg Hovednummer med automatisk menuvalg
En svargruppe med kø og velkomstbesked Flere svargrupper med kø og velkomstbesked
Køfunktion - op til 5 i kø ad gangen Køfunktion
Mobil-app Mobil-app
Selvbetjening Selvbetjening
Statusfunktion Statusfunktion
Statistik Avanceret statistik
Ren mobilløsning Integration til MS Teams
Bordtelefon (mulighed for softphone)
Optalgelse af samtaler

 

Giv dine kunder et godt førstehåndsindtryk

Skal det være en professionel oplevelse at ringe til din virksomhed?

  • · Prøv Telia Omstilling på din mobil - helt gratis og uforpligtende


Skriv dit telefonnummer – så ringer vi om et øjeblik og fortæller om, hvorfor Telia Omstilling er meget mere end omstilling.

TOUCHPOINT APP

Prøv Touchpoint på din egen smartphone

Når du har hentet app'en, så vælg 'Prøv app'. Nu er du klar til en demo af Touchpoint.

Kræver nyere version af iOS og Android

Omstilling og receptionist-funktioner optimerer arbejdsdagen i jeres virksomhed

Med en cloud-baseret omstillingsløsning fra Telia samler I alle de nødvendige receptionistfunktioner i én overskuelig app, som kan bruges af alle virksomhedens medarbejdere. I får et hovednummer med velkomstbesked, automatisk menuvalg, svargruppe med kø, omstilling, mobil-app, statusfunktion, selvbetjening, bordtelefon, avanceret statistik og synkronisering med Outlook kalender.

Med andre ord får I altså alt det, I skal bruge til at varetage alle de opkald, der kommer ind i virksomeheden på en professionel måde. 

Få alt samlet et sted og lad os håndtere jeres omstilling

Med Touchpoint og Touchpoint Experience er alle jeres kabler, alt jeres telefoni og alt, der følger med at have en reception til at omstille opkald, placeret hos os. Vi varetager det hele for jer og sørger for, at jeres kunder altid får en god og professionel oplevelse, når de ringer til jer. 

I kan følge med i det hele på jeres mobil-app og række ud til de kunder, der enten er blevet omstillet. Med vores omstilling får I det hele i én og samme pakke. Uanset hvor jeres medarbejder er, så finder jeres kunde altid frem til den helt rette medarbejder med vores omstilling. 

Det hele er cloud-baseret, så I skal ikke engang opsætte noget på jeres kontor eller hjemme hos jeres medarbejdere. Det er hurtigt at sætte op, og hos Telia hjælper vi allerede hundredevis af erhvervskunder med deres omstilling i hele Norden. 

5G Netværk i verdensklasse

5G Netværk i verdensklasse

Vi er klar med ultrahurtigt 5G på vores Telia netværk. Et netværk, der er skabt til jeres måde at arbejde på, og som giver uanede muligheder. Luk fremtiden ind. Og vær på forkant med udviklingen.

5G er nøglen til, at virksomhederne kan tage digitaliseringen til næste skridt.