Unified Communication

Touchpoint er omstilling, hvor du vil, når du vil

Smartphones, fastnet, ip-telefoni og omstilling samlet i én løsning

Touchpoint OPTIMERER KOMMUNIKATIONEN I DIN VIRKSOMHED

Bedre kundeservice

Arbejd hvor du vil

Mindre spildtid

Effektiv kommunikation mellem kollegaer

Tendenser

Teknologien har forandret den måde, vi arbejder på

Medarbejderne er blevet mere fleksible… og sværere at få fat på!

  • Arbejde og fritid smelter sammen
  • Kundeservice – ude hos kunden
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra 
  • Nye samarbejdsformer internt

Kunderne har fået højere forventninger

Og det stiller højere krav til den leverede service.

  • Hurtige svartider
  • Direkte kontakt til relevant medarbejder – eller den faste kontakt
  • Klar besked om ventetid og åbningstider
  • Kunderne bedømmer din service på sociale medier

Hvordan hjælper Touchpoint din virksomhed med at reducere spildtid?

BEKÆMP SPILDTID MED TRE SIMPLE FUNKTIONER

  • Se hvilke kollegaer, der er tilgængelige
  • Overfør samtaler til den rigtige og ledige kollega
  • Fortæl dem, der ringer, hvornår du er ledig igen

BRUG DATA OM OPKALD I KAMPEN MOD SPILDTID

  • Få bl.a. tal på, hvor mange opkald der besvares af den enkelte medarbejder eller svargruppe
  • Se, hvornår I taber samtaler
  • Få vist overblik over bemandingen
  • Sikr, at kunder bliver svaret
  • Overhold afdelingens SLA

TOUCHPOINT ANVENDES I DAG AF 650.000 BRUGERE I NORDEN
i virksomheder med 2-18.000 medarbejdere.

HØR MERE OM Touchpoint

Tal med vores eksperter om Touchpoint og bliv klogere på, hvordan Touchpoint kan effektivisere jeres arbejdsgange.