OPGRADERING AF MOBILNETVÆRKET I 2021

Telia opgraderer mobilnetværket for at sikre, at vores kunder også i fremtiden tilbydes den mest robuste og pålidelige mobilforbindelse.

Fremtidssikret netværk

Telia påbegynder en opgradering af mobilnetværket i 2021, hvor den ældre 3G-mobilteknologi udfases for at øge kapaciteten og forbedre talekvaliteten på de nyere og mere effektive 4G- og, på sigt, 5G-netværk. Opgraderingen udføres for, at Telia kan sikre kundernes fremtidige behov for robuste og pålidelige mobilforbindelser på det bedst mulige netværk. 

Mere information

Du kan læse den fulde pressemeddelelse vedr. Telias netværksopgradering her samt finde svar på eventuelle spørgsmål i FAQ’en nedenfor og ellers er du velkommen til at kontakte kundeservice eller din account manager.

FAQ OM NETVÆRKSOPGRADERINGEN

Hvad betyder det, at I opgraderer jeres netværk?

Opgraderingen af Telias netværk betyder, at vi gradvist udfaser 3G netværket fra april 2021 for bedre at kunne udnytte de nyere og hurtigere 4G- og, på sigt, 5G netværk.

Hvor kan jeg læse mere om opgraderingen af Telias netværk?

Du kan læse den udsendte pressemeddelelse om opgraderingen her.

Hvornår kommer udfasningen af 3G til at finde sted?

Udfasningen vil ske som en gradvis proces, hvor der langsomt skrues ned for 3G fra april 2021. Samtidig øger vi kapaciteten på 4G netværket, så kundeoplevelsen bliver forbedret.

Hvad er 4G tale?

4G tale kaldes også også VoLTE (Voice over LTE). LTE er betegnelsen for moderne netværk som 4G og det kommende 5G. For at en telefon kan bruges til tale over 4G, skal den være konstrueret til det. 4G tale er IP-telefoni, der adskiller sig fra de ældre teknologier, som 3G nettet bruger til taletelefoni.

Hvad er fordelen ved at bruge 4G?

Tale over 4G (VoLTE) giver dig en bedre tale-kvalitet, kortere opkaldstid, lavere batteriforbrug og hurtigere dataforbindelse. Du vil altså få en bedre oplevelse, når du anvender 4G netværket, end du gør med de ældre 2G- og 3G netværk.

Hvad bør jeg gøre for at forberede mig på opgraderingen af netværket?

De fleste danskere har allerede telefoner, der understøtter 4G og 4G tale, og de behøver dermed ikke foretage sig noget i forbindelse med opgraderingen af netværket. Telefonerne vil automatisk benytte 4G netværket. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du undersøger, om din telefon understøtter 4G tale (VoLTE). Du kan se, om din telefon er 4G kompatibel i vores oversigt nederst her på siden.

Hvordan ved jeg, om min telefon er 4G tale (VoLTE) kompatibel?

Du kan se en liste over 4G tale (VoLTE) kompatible telefoner nederst her på siden.

Min virksomhed har kun 3G kompatible telefoner – hvad betyder det for mig?

Jeres telefoner vil stadig kunne anvende 2G til tale og data. I vil dog opleve en lavere hastighed på dataanvendelse. Vi anbefaler derfor, at I overvejer at opgradere til 4G kompatible enheder.

Kan jeg stadig tale og bruge data over 2G?

Ja, men du vil ikke kunne tale og bruge data på samme tid. Det er ikke muligt på 2G netværket.

Kan Telia anbefale en god telefon, der er 4G kompatibel?

Ja, du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som kan rådgive dig om, hvilken 4G kompatibel telefon, der er den bedste løsning for dig og din virksomhed.

Bør jeg låse min telefon til 4G for ikke at miste signal?

Nej, det vil ikke være nødvendigt. Din telefon foretrækker 4G forbindelsen automatisk og vil kun bruge 2G, hvis 4G forbindelsen bliver utilstrækkelig.

Hvis jeg har et M2M kort, hvordan ved jeg så, om det kan understøtte 4G?

Hvorvidt M2M kortet kan bruges på 4G afhænger af det udstyr, kortet anvendes til. Vi anbefaler derfor, at du undersøger, om jeres udstyr understøtter 4G. Er du i tvivl, kan du kontakte kundeservice eller din tilknyttede Account Manager for vejledning.

Får jeg en mere stabil og hurtigere forbindelse på 4G?

Vores 4G netværk har større kapacitet end 2G- og 3G netværkene og vil derfor kunne rumme flere brugere. Det betyder, at det vil være mere stabilt og hurtigere at anvende 4G.

Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?

Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?

Hvad sker der, hvis jeg tager til et land, der ikke har 4G?

Der vil ikke være nogen ændringer, når du rejser til et andet land.

Bruger 4G mere data end 3G?

Nej, 4G bruger ikke mere data end 3G. Det er samme mængde data, der bliver brugt. Dataene bliver blot flyttet hurtigere.

Hvorfor udfaser i 3G først og ikke 2G?

2G anvendes blandt andet i M2M udstyr. Derfor fortsætter 2G netværket.

Hvad gør jeg, hvis mit signal er helt forsvundet?

Ingen kunder burde opleve helt at miste signalet i forbindelse med opgraderingen af netværket. Skulle du opleve at miste dit signal, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice.

Vores firma har DataNet 3G Mobil Back-up, hvad sker der med det?

Telia vil i løbet af 2020 kontakte berørte kunder med henblik på opgradering til 4G.

HVILKE TELEFONER ER 'KLAR'?

Har du en af følgende telefoner, så er du og din telefon ’klar’, og du behøver ikke at foretage dig noget. Alle telefonerne understøtter nemlig 4G & 4G tale (VoLTE).

Apple Samsung Huawei Sony OnePlus Nokia Motorola Xiaomi Doro
iPhone SE Samsung Galaxy S8/S8+ Huawei P20/P20 Pro Sony Xperia XZ3 OnePlus 7/7 Pro Nokia 8 Motorola G7 Xiaomi Mi9Lite Doro 7070 4G
iPhone 6/6 Plus Samsung Galaxy S9/S9+ Huawei Mate 20 Lite/Mate 20 Pro Sony Xperia XZ2/XZ2 Compact/XZ2 Premium OnePlus 6T Nokia 9 Motorola G7 Plus Xiaomi Mi10 Doro 8080
iPhone 6S/6S Plus Samsung Galaxy Note9 Huawei P10/P10 Lite Sony Xperia 1 OnePlus 6 Nokia 4.2 Motorola G7 Power Xiaomi Mi10 Lite Doro 8035
iPhone 7/7 Plus Samsung Galaxy A7 (2018) Huawei Mate 10 Lite/Mate 10 Pro Sony Xperia 10/10 Plus OnePlus 8/8 Pro/8 Lite Nokia 3.2 Motorola G7 Play Doro 8050
iPhone 8/8 Plus Samsung Galaxy A9 (2018) Huawei P30/P30 Pro/P30 Lite Sony Xperia 5 OnePlus 7T/7T Pro Nokia 5.3 Motorola Moto E6 Plus
iPhone X Samsung Galaxy J4+ Huawei P Smart Sony Xperia L4 OnePlus 8/8 Pro  Nokia 7.2 Motorola One Vision
iPhone XS/XS Max Samsung Galaxy J6+ Huawei P40/P40 Pro/P40 Lite/P40 Lite E Sony Xperia 10 ll OnePlus Nord Nokia 2720 flip Motorola One Action
iPhone XR Samsung Galaxy S7/S7 Edge Huawei Nova 5T Sony Xperia 1 ll OnePlus 8T Nokia 8.3 Motorola One Zoom
iPhone 11 Samsung Galaxy A5 (2017) Huawei Y5 2019 Sony Xperia L3 OnePlus Nord N100 Nokia 3.4 Motorola Edge/Edge+
iPhone 11 Pro/11 Pro Max Samsung Galaxy A3 (2017) Huawei Y6s Sony Xperia 5 ll OnePlus Nord N10 5G Nokia 2.4 Motorola One Hyper
iPhone SE 2020 Samsung Galaxy Xcover 4 Huawei P Smart Pro Sony Xperia L4 Nokia 225 4G Motorola Razr
iPad Pro Samsung Galaxy J5 (2017) Huawei P20 Lite Motorola One Macro
Apple Watch S3 Cellular+GPS Samsung Galaxy J7 (2017) Motorola G8
Apple Watch S4 Cellular+GPS Samsung Galaxy J3 (2017) Motorola G8 Plus
Apple Watch S5 Cellular+GPS Samsung Galaxy Note8 Motorola G8 Power
Apple Watch S6 Cellular+GPS Samsung Galaxy A8 Motorola G8 Pro
iPhone 12/12 mini Samsung Galaxy J6 (2018) Motorola E Play
iPhone 12 Pro/12 Pro Max Samsung Galaxy A6/A6+ (2018) Motorola Edge/Edge+
Apple Watch SE Cellular + GPS Samsung Galaxy S10/S10+/S10e Motorola G 5G
Samsung Galaxy A50
Samsung Galaxy A40
Samsung Galaxy A70
Samsung Galaxy A41
Samsung Galaxy A21s
Samsung Galaxy A51
Samsung Galaxy Xcover 4S
Samsung Galaxy A80
Samsung Galaxy A20e
Samsung Galaxy Note10/Note10+
Samsung Galaxy S20/S20+/S20 Ultra
Samsung Galaxy Z flip
Samsung Galaxy A10
Samsung Galaxy A30s
Samsung Galaxy A71
Samsung Galaxy Fold
Samsung Galaxy Xcover Pro
Samsung Galaxy S10 Lite
Samsung Galaxy M20
Samsung Galaxy Note10 Lite
Samsung Galaxy A51 5G
Samsung Galaxy A21s
Samsung Galaxy A41
Samsung Galaxy Note 20 4G/Note 20 5G/Note 20 Ultra 5G
Samsung Galaxy Z Flip 5G
Samsung Galaxy Z Fold 2 5G
Samsung Galaxy S20 FE 4G/S20 FE 5G
Samsung Galaxy A42 4G