
OPGRADERING AF MOBILNETVÆRKET I 2021
Telia opgraderer mobilnetværket for at sikre, at vores kunder også i fremtiden tilbydes den mest robuste og pålidelige mobilforbindelse.
Fremtidssikret netværk
Telia påbegynder en opgradering af mobilnetværket i 2021, hvor den ældre 3G-mobilteknologi udfases for at øge kapaciteten og forbedre talekvaliteten på de nyere og mere effektive 4G- og, på sigt, 5G-netværk. Opgraderingen udføres for, at Telia kan sikre kundernes fremtidige behov for robuste og pålidelige mobilforbindelser på det bedst mulige netværk.
Mere information
Du kan læse den fulde pressemeddelelse vedr. Telias netværksopgradering her samt finde svar på eventuelle spørgsmål i FAQ’en nedenfor og ellers er du velkommen til at kontakte kundeservice eller din account manager.
FAQ OM NETVÆRKSOPGRADERINGEN
Hvad betyder det, at I opgraderer jeres netværk?
Opgraderingen af Telias netværk betyder, at vi gradvist udfaser 3G netværket fra april 2021 for bedre at kunne udnytte de nyere og hurtigere 4G- og, på sigt, 5G netværk.
Hvor kan jeg læse mere om opgraderingen af Telias netværk?
Du kan læse den udsendte pressemeddelelse om opgraderingen her.
Hvornår kommer udfasningen af 3G til at finde sted?
Udfasningen vil ske som en gradvis proces, hvor der langsomt skrues ned for 3G fra april 2021. Samtidig øger vi kapaciteten på 4G netværket, så kundeoplevelsen bliver forbedret.
Hvad er 4G tale?
4G tale kaldes også også VoLTE (Voice over LTE). LTE er betegnelsen for moderne netværk som 4G og det kommende 5G. For at en telefon kan bruges til tale over 4G, skal den være konstrueret til det. 4G tale er IP-telefoni, der adskiller sig fra de ældre teknologier, som 3G nettet bruger til taletelefoni.
Hvad er fordelen ved at bruge 4G?
Tale over 4G (VoLTE) giver dig en bedre tale-kvalitet, kortere opkaldstid, lavere batteriforbrug og hurtigere dataforbindelse. Du vil altså få en bedre oplevelse, når du anvender 4G netværket, end du gør med de ældre 2G- og 3G netværk.
Hvad bør jeg gøre for at forberede mig på opgraderingen af netværket?
De fleste danskere har allerede telefoner, der understøtter 4G og 4G tale, og de behøver dermed ikke foretage sig noget i forbindelse med opgraderingen af netværket. Telefonerne vil automatisk benytte 4G netværket. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du undersøger, om din telefon understøtter 4G tale (VoLTE). Du kan se, om din telefon er 4G kompatibel i vores oversigt nederst her på siden.
Hvordan ved jeg, om min telefon er 4G tale (VoLTE) kompatibel?
Du kan se en liste over 4G tale (VoLTE) kompatible telefoner nederst her på siden.
Min virksomhed har kun 3G kompatible telefoner – hvad betyder det for mig?
Jeres telefoner vil stadig kunne anvende 2G til tale og data. I vil dog opleve en lavere hastighed på dataanvendelse. Vi anbefaler derfor, at I overvejer at opgradere til 4G kompatible enheder.
Kan jeg stadig tale og bruge data over 2G?
Ja, men du vil ikke kunne tale og bruge data på samme tid. Det er ikke muligt på 2G netværket.
Kan Telia anbefale en god telefon, der er 4G kompatibel?
Ja, du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som kan rådgive dig om, hvilken 4G kompatibel telefon, der er den bedste løsning for dig og din virksomhed.
Bør jeg låse min telefon til 4G for ikke at miste signal?
Nej, det vil ikke være nødvendigt. Din telefon foretrækker 4G forbindelsen automatisk og vil kun bruge 2G, hvis 4G forbindelsen bliver utilstrækkelig.
Hvis jeg har et M2M kort, hvordan ved jeg så, om det kan understøtte 4G?
Hvorvidt M2M kortet kan bruges på 4G afhænger af det udstyr, kortet anvendes til. Vi anbefaler derfor, at du undersøger, om jeres udstyr understøtter 4G. Er du i tvivl, kan du kontakte kundeservice eller din tilknyttede Account Manager for vejledning.
Får jeg en mere stabil og hurtigere forbindelse på 4G?
Vores 4G netværk har større kapacitet end 2G- og 3G netværkene og vil derfor kunne rumme flere brugere. Det betyder, at det vil være mere stabilt og hurtigere at anvende 4G.
Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?
Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?
Hvad sker der, hvis jeg tager til et land, der ikke har 4G?
Der vil ikke være nogen ændringer, når du rejser til et andet land.
Bruger 4G mere data end 3G?
Nej, 4G bruger ikke mere data end 3G. Det er samme mængde data, der bliver brugt. Dataene bliver blot flyttet hurtigere.
Hvorfor udfaser i 3G først og ikke 2G?
2G anvendes blandt andet i M2M udstyr. Derfor fortsætter 2G netværket.
Hvad gør jeg, hvis mit signal er helt forsvundet?
Ingen kunder burde opleve helt at miste signalet i forbindelse med opgraderingen af netværket. Skulle du opleve at miste dit signal, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice.
Vores firma har DataNet 3G Mobil Back-up, hvad sker der med det?
Telia vil i løbet af 2020 kontakte berørte kunder med henblik på opgradering til 4G.
HVILKE TELEFONER ER 'KLAR'?
Har du en af følgende telefoner, så er du og din telefon ’klar’, og du behøver ikke at foretage dig noget. Alle telefonerne understøtter nemlig 4G & 4G tale (VoLTE).
Apple | Samsung | Huawei | Sony | OnePlus | Nokia | Motorola | Xiaomi | Doro |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
iPhone SE | Samsung Galaxy S8/S8+ | Huawei P20/P20 Pro | Sony Xperia XZ3 | OnePlus 7/7 Pro | Nokia 8 | Motorola G7 | Xiaomi Mi9Lite | Doro 7070 4G |
iPhone 6/6 Plus | Samsung Galaxy S9/S9+ | Huawei Mate 20 Lite/Mate 20 Pro | Sony Xperia XZ2/XZ2 Compact/XZ2 Premium | OnePlus 6T | Nokia 9 | Motorola G7 Plus | Xiaomi Mi10 | Doro 8080 |
iPhone 6S/6S Plus | Samsung Galaxy Note9 | Huawei P10/P10 Lite | Sony Xperia 1 | OnePlus 6 | Nokia 4.2 | Motorola G7 Power | Xiaomi Mi10 Lite | Doro 8035 |
iPhone 7/7 Plus | Samsung Galaxy A7 (2018) | Huawei Mate 10 Lite/Mate 10 Pro | Sony Xperia 10/10 Plus | OnePlus 8/8 Pro/8 Lite | Nokia 3.2 | Motorola G7 Play | Xiaomi Mi11 | Doro 8050 |
iPhone 8/8 Plus | Samsung Galaxy A9 (2018) | Huawei P30/P30 Pro/P30 Lite | Sony Xperia 5 | OnePlus 7T/7T Pro | Nokia 5.3 | Motorola One Vision | ||
iPhone X | Samsung Galaxy J4+ | Huawei P Smart | Sony Xperia L4 | OnePlus 8/8 Pro | Nokia 7.2 | Motorola One Action | ||
iPhone XS/XS Max | Samsung Galaxy J6+ | Huawei P40/P40 Pro/P40 Lite/P40 Lite E | Sony Xperia 10 ll | OnePlus Nord | Nokia 2720 flip | Motorola One Zoom | ||
iPhone XR | Samsung Galaxy S7/S7 Edge | Huawei Nova 5T | Sony Xperia 1 ll | OnePlus 8T | Nokia 8.3 | Motorola Edge/Edge+ | ||
iPhone 11 | Samsung Galaxy A5 (2017) | Huawei Y5 2019 | Sony Xperia L3 | OnePlus Nord N100 | Nokia 3.4 | Motorola One Hyper | ||
iPhone 11 Pro/11 Pro Max | Samsung Galaxy A3 (2017) | Huawei P Smart Pro | Sony Xperia 5 ll | OnePlus Nord N10 5G | Nokia 2.4 | Motorola Razr | ||
iPhone SE 2020 | Samsung Galaxy Xcover 4 | Huawei P20 Lite | Sony Xperia L4 | Nokia 225 4G | Motorola One Macro | |||
iPad Pro | Samsung Galaxy J5 (2017) | Nokia 6300 4G | Motorola G8 | |||||
Apple Watch S3 Cellular+GPS | Samsung Galaxy J7 (2017) | Nokia 8000 4G | Motorola G8 Plus | |||||
Apple Watch S4 Cellular+GPS | Samsung Galaxy J3 (2017) | Nokia 6.2 | Motorola G8 Power | |||||
Apple Watch S5 Cellular+GPS | Samsung Galaxy Note8 | Nokia 5.4 | Motorola G8 Pro | |||||
Apple Watch S6 Cellular+GPS | Samsung Galaxy A8 | Nokia 800 Tough | Motorola E Play | |||||
iPhone 12/12 mini | Samsung Galaxy J6 (2018) | Motorola Edge/Edge+ | ||||||
iPhone 12 Pro/12 Pro Max | Samsung Galaxy A6/A6+ (2018) | Motorola G 5G+ | ||||||
Apple Watch SE Cellular + GPS | Samsung Galaxy S10/S10+/S10e/S10 5G | Motorola G9 Power | ||||||
Samsung Galaxy A50 | ||||||||
Samsung Galaxy A40 | ||||||||
Samsung Galaxy A70 | ||||||||
Samsung Galaxy A41 | ||||||||
Samsung Galaxy A21s | ||||||||
Samsung Galaxy A51 | ||||||||
Samsung Galaxy Xcover 4S | ||||||||
Samsung Galaxy A80 | ||||||||
Samsung Galaxy A20e | ||||||||
Samsung Galaxy Note10/Note10+ | ||||||||
Samsung Galaxy S20/S20+/S20 Ultra | ||||||||
Samsung Galaxy Z flip | ||||||||
Samsung Galaxy A10 | ||||||||
Samsung Galaxy A30s | ||||||||
Samsung Galaxy A71 | ||||||||
Samsung Galaxy Fold | ||||||||
Samsung Galaxy Xcover Pro | ||||||||
Samsung Galaxy S10 Lite | ||||||||
Samsung Galaxy M20 | ||||||||
Samsung Galaxy Note10 Lite | ||||||||
Samsung Galaxy A51 5G | ||||||||
Samsung Galaxy Note 20 4G/Note 20 5G/Note 20 Ultra 5G | ||||||||
Samsung Galaxy Z Flip 5G | ||||||||
Samsung Galaxy Z Fold 2 5G | ||||||||
Samsung Galaxy S20 FE 4G/S20 FE 5G | ||||||||
Samsung Galaxy A42 4G | ||||||||
Samsung Galaxy A20s | ||||||||
Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra | ||||||||
Samsung Galaxy A12 | ||||||||
Samsung Galaxy A02s | ||||||||
Samsung Galaxy M11 | ||||||||
Samsung Galaxy M51 | ||||||||
Samsung Galaxy M12s |