Udlandstips

Udlandstips

Brug for hjælp? Kontakt kundeservice.

Brug for hjælp? Kontakt kundeservice.

Når du benytter din mobiltelefon i udlandet betaler du udenlandske takster. Disse kan variere fra land til land og operatør til opratør. Nedenfor finder du tips til hvordan du undgår at regningen løber løbsk, samt hvad Telia har gjort for at du kan føle dig tryg på rejsen.

Datakontrol

For at give tryghed ved databrug i udlandet har vi  lagt datakontrol på  udlandsdata på alle Telia abonnementer pånær M2M, Wlan og kunder der benytter eget APN.

Det betyder, at der sættes et loft på dit dataforbrug i udlandet så din regning aldrig løber løbsk. Loftet er sat til 450 kr/md. på denne måde når du aldrig over et forbrug på data på 450 kr. pr. måned, når du er i udlandet uanset hvor du er.

Når du nærmer dig grænsen sender Telia en sms. Via sms'en kan du let og enkelt hæve grænsen eller afmelde den månedlige datakontrol.

Når datagrænsen er nået, er der ligeledes mulighed for at forhøje eller fjerne den via Selvbetjening eller sms.

Sådan gør du

  • Ændre månedlig datakontrol:
    Du kan ændre din grænse via selvbetjening eller ved at sende en sms med "Beløb" samt den grænse, du ønsker til 81111.
    Eksempel: "1000"

Du skal dog være opmærksom på at den nye grænse du sætter, er gældende indtil du ændrer den igen.

Datatrafik

Selvom der er sat en grænse på dit dataforbrug, skal du være opmærksom på, at det er dyrere at bruge telefonen i udlandet end herhjemme især datatrafik.


Data kan koste op til 115 kr. pr. MB - eksempelvis netaviser, såsom BT.dk og EB.dk kan fylde op til 2 MB.

Vi anbefaler at du slår automatisk e-mail og anden download fra. Nogle mobiler er sat til automatisk at hente e-mails, spil, musik, podcasts eller nyhedstekster og andre former for datatransmissioner med regelmæssige intervaller. Husk at slå det fra, inden du rejser udenlands.

Vær opmærksom på at de tjenester, som ellers er gratis i Danmark (fx Fri sms), vil du blive opkrævet for når du anvender dem i udlandet.

Surf trygt

Udover den månedlige dataloft har Telia en service til alle kunder i Norden og EU der gør at du roligt og trygt kan bruge internettet i udlandet. Denne service kalder vi Surf Abroad. I Norden, Baltikum og EU er der indsat prisloft og forbrugskontrol på dit daglige dataforbrug. Prisloftet garanterer, at du ikke betaler mere, end den daglige grænse tillader. Har du brug for mere data, tilkøber du hurtigt og enkelt en ekstra datapakke.

Send MMS fra udlandet

Drop postkortet og send vennerne en MMS-besked fra ferien i stedet for. Du slipper for at finde frimærker og dine venner får en personlig hilsen med et gyldent øjeblik fra din ferie. Det fungerer helt, som du er vant til herhjemme.

Ny grænse for datatrafik i udlandet

Pas på! Det kan blive dyrt

I udlandet afregnes MMS-beskeder ikke kun pr. stk., men også som datatrafik i KB. Det vil derfor være billigere at sende et billede med en lavere opløsning end et billede med en højere opløsning. Der er ofte et minimumsforbrug (f.eks. 50 KB), så bare en enkelt MMS-besked kan blive dyr. Det er desuden dyrere at sende MMS-beskeder til et udenlandsk mobilnummer end til et dansk. Tjek priserne inden du rejser.

Surf via mobiltelefonen er dyrere i udlandet

Du kan nemt gå på nettet via mobiltelefon, smartphone eller mobilt bredbånd, men pas på i udlandet. Især spil, tv-udsendelser (f.eks. via podcast), små nyhedstekster (f.eks. via RSS) eller download af musik kan være dyrt. Prøv at finde et WiFi hotspot i stedet.
Hvilken operatør skal du bruge til MMS og Mobilt Bredbånd?

Ikke alle vores samarbejdspartnere i udlandet understøtter GPRS, EDGE, 3G og MMS. Priserne kan også variere meget mellem de forskellige mobiloperatører. Orientér dig hjemmefra og vælg selv netværk på din mobiltelefon og bærbare computer, når du er kommet frem.

Modtag mms, når du er i udlandet

Hvis du vil modtage mms, mens du er i udlandet, skal du indstille din mobiltelefon til at modtage mms udenfor Telias netværk. Du kan få hjælp i Mobilmanualen.

Slå automatisk e-mail og anden download fra

Nogle mobiltelefoner er sat til automatisk at hente e-mails, spil, musik, podcasts eller nyhedstekster og andre former for datatransmissioner med regelmæssige intervaller. Husk at slå det fra inden du rejser udenlands.
Tekst i en almindelig e-mail kræver normalt små datamængder. Men vær alligevel opmærksom på størrelse og indholdet af de e-mails du modtager med eksempelvis indhold af billeder eller tunge filer. Disse filer kan nemlig være dyre at læse, når de skal hentes ned på din mobiltelefon, mens du er i udlandet. Slå derfor synkroniseringen af din mail fra på din mobiltelefon eller indstil mailsynkroniseringsprogrammet til at frasortere vedhæftede filer. 

Brug mobiltelefonens indstillinger og spar penge

Når du surfer på internettet via din mobiltelefon, kan du vælge en indstilling, som fjerner billederne. Det mindsker mængden af data – og dermed dine omkostninger. Vær opmærksom på, at dataprisen i udlandet er langt hørere end herhjemme. Vig udenom sites med mange billeder og bannere, eksempelvis på avisernes hjemmesider. Bevægelige billeder kræver meget datatrafik.

Tale i udlandet

Når du bruger din mobiltelefon i udlandet, skal du være opmærksom på, at du både betaler for de kald, du selv foretager, og de kald du modtager.

Det skyldes, at du benytter en udenlandsk operatørs net til at transportere samtalen hjem til Danmark (at roame). Prisen afhænger af land og operatør.

Opkald til Danmark

Du er i udlandet og ringer hjem til Danmark. Du betaler en minutpris afhængig af, hvilket land du befinder dig i og hvilken operatør, du har valgt. Det kan godt betale sig på forhånd at finde den billigste.

Tast altid 45 foran telefonnummeret, når du ringer til Danmark fra udlandet. Ellers registreres og takseres dit opkald som et internt opkald i det land, hvor du befinder dig. Gør det til en vane at kode alle numrene i din telefonbog med 45 foran.

Fra udlandet har Telias Kundeservice telefonnummer +45 26 26 26 26. Du betaler udlandstakst for at ringe til Telia Kundeservice fra udlandet.

Opkald i udlandet til udenlandsk nummer

Du ringer i udlandet til et udenlandsk nummer. Her betaler du en minutpris afhængig af, hvilken teleoperatør du har valgt. Det kan godt betale sig på forhånd at finde den billigste.

Opkald fra Danmark

Du er i udlandet og modtager et opkald fra Danmark. Du betaler for at modtage opkaldet fra den danske grænse og til den destination, hvor du befinder dig.

Viderestilling

Brug af viderestilling (til eksempelvis telefonsvarer) i udlandet kan blive dyrt. Derfor anbefaler vi, at du sletter dine viderestillinger, når du skal til udlandet.

Med dine normale viderestillinger til telefonsvareren risikerer du dobbelttaksering, når du befinder dig i lande uden for EU. I EU er det pr. 1. juli 2010 gratis for dig når der bliver lagt en besked på din telefonsvarer

Hvad er dobbelttaksering?

Når nogen ringer til dig i lande uden for EU og du ikke tager telefonen, går opkaldet først til din mobil og dernæst tilbage til telefonsvarer-centralen i Danmark.

Med dobbelttaksering menes, at du betaler både for at modtage opkaldet og for at foretage opkald til centralen, mens der bliver lagt en besked på din telefonsvarer.

Undgå dobbelttaksering

Du kan enten frakoble dine viderestillinger til telefonsvareren, eller du kan aktivere servicen ubetinget viderestilling. Med ubetinget viderestilling vil kaldet altid gå direkte til din telefonsvarer, uanset om du har mobiltelefonen tændt eller ej.

Når du aflytter beskeder fra udlandet, kan det i nogle tilfælde være nødvendigt, at du indtaster dit mobilnummer på ny samt din pinkode for at kunne aflytte dine beskeder. Det skyldes, at netværket ikke altid overfører de nødvendige oplysninger om dit nummer.

eller du kan gøre det via Telias selvbetjening

  1. Log på Selvbetjening
  2. Vælg Indstillinger i venstremenuen
  3. Vælg Viderestillinger
  4. Vælg hvilke viderestillinger, der sal være aktive
  5. Husk at klikke på Opdatér, når du har ændret indstillingerne.

Hvis du ønsker at aflytte dine beskeder i udlandet skal du sørge for at aktivere din telefonsvarer, inden du tager til udlandet. Ellers kan du ikke aflytte telefonsvareren, mens du er i udlandet. Ring til 28 18 40 00 og følg vejledningen.

Spærring i udlandet

Ønsker du ikke at kunne benytte din telefon i udlandet kan du lægge en spærring på via Telia selvbetjening, her kan du spærre for opkald til og i udlandet og ændre datagrænsen.

Hvis din telefon er lukket eller blokeret for udgående opkald og sms, mens du opholder dig i udlandet, kan Telia desværre ikke altid garantere genåbning. Det skyldes, at din telefon er registreret på et udenlandsk net.

Netværk

Indstil din telefon til manuel netværkssøgning. Du har hele tiden mulighed for at vælge det netværk i udlandet, som er billigst for dig, og du kan se hvilke netværk der har de services, du skal bruge, for eksempel sms og mms.

Hjemme igen, sluk og tænd mobilen

Det er vigtigt, at du slukker og tænder din mobiltelefon, lige når du kommer hjem til Danmark, så du registreres på det danske netværk. Ellers "tror" mobiltelefonen stadig, at du er i udlandet og opkræver udlandspriser for alle opkald til din telefonsvarer.

Satellitopkald

Pas på dyre satellitopkald, eksempelvis ombord på færger eller i fly. Selskaberne benytter ofte en privat operatør, der ikke er omfattet af Telias roamingpriser samt EU-tariffen.

Hvis du befinder dig nær kyster eller andre steder med manglende dækning, kan du også her risikere at din telefon hopper på en satellitforbindelse.

Vær derfor opmærksom på at benytte de udenlandske operatører vi samarbejder med, så du undgår dyre satellitopkald.
Se udlandspriser

Din regning efter rejsen

Dit forbrug i udlandet kan være længe om at blive registreret på din regning. Det skyldes, at der kan gå op til 31 dage før vi modtager oplysninger om dit forbrug fra de udenlandske teleselskaber. Derfor kan der gå op til 31 dage før du kan se dit udlandsforbrug på Telia Selvbetjening, og i sjældne tilfælde op til 2 måneder før du kan se det på din regning.

Kom det hele med på din regning

Telia gør sit bedste for at registrere de opkald, som du har foretaget i udlandet på din næste regning. Det kan dog kun ske, hvis vi har modtaget informationen fra den pågældende mobiloperatør i udlandet. Hvis oplysningerne om dit køb er forsinkede, vil du stadig blive opkrævet for opkaldene. De vil blot ikke fremgå af din første regning efter udlandsrejsen.

Sms-beskeder på din regning ser anderledes ud

Din specificerede regning ser lidt anderledes ud, når du har sendt sms-beskeder i udlandet. I stedet for at vise det nummer, som du har sendt sms beskeder til, vil der stå nummeret 26 26 51 51 eller 28 18 70 00. Det er numrene på Telias beskedcentral, som sørger for, at din sms bliver afleveret til den rigtige modtager i Danmark.