OPGRADERING AF MOBILNETVÆRKET I 2021

Telia opgraderer mobilnetværket for at sikre, at vores kunder også i fremtiden tilbydes den mest robuste og pålidelige mobilforbindelse.

Fremtidssikret netværk

Telia påbegynder en opgradering af mobilnetværket i 2021, hvor den ældre 3G-mobilteknologi udfases for at øge kapaciteten og forbedre talekvaliteten på de nyere og mere effektive 4G- og, på sigt, 5G-netværk. Opgraderingen udføres for, at Telia kan sikre kundernes fremtidige behov for robuste og pålidelige mobilforbindelser på det bedst mulige netværk. 

Mere information

Du kan læse den fulde pressemeddelelse vedr. Telias netværksopgradering her samt finde svar på eventuelle spørgsmål i FAQ’en nedenfor og ellers er du velkommen til at kontakte kundeservice eller din account manager.

FAQ OM NETVÆRKSOPGRADERINGEN

Hvad betyder det, at I opgraderer jeres netværk?

Opgraderingen af Telias netværk betyder, at vi gradvist udfaser 3G netværket fra april 2021 for bedre at kunne udnytte de nyere og hurtigere 4G- og, på sigt, 5G netværk.

Hvor kan jeg læse mere om opgraderingen af Telias netværk?

Du kan læse den udsendte pressemeddelelse om opgraderingen her.

Hvornår kommer udfasningen af 3G til at finde sted?

Udfasningen vil ske som en gradvis proces, hvor der langsomt skrues ned for 3G fra april 2021. Samtidig øger vi kapaciteten på 4G netværket, så kundeoplevelsen bliver forbedret.

Hvad er 4G tale?

4G tale kaldes også også VoLTE (Voice over LTE). LTE er betegnelsen for moderne netværk som 4G og det kommende 5G. For at en telefon kan bruges til tale over 4G, skal den være konstrueret til det. 4G tale er IP-telefoni, der adskiller sig fra de ældre teknologier, som 3G nettet bruger til taletelefoni.

Hvad er fordelen ved at bruge 4G?

Tale over 4G (VoLTE) giver dig en bedre tale-kvalitet, kortere opkaldstid, lavere batteriforbrug og hurtigere dataforbindelse. Du vil altså få en bedre oplevelse, når du anvender 4G netværket, end du gør med de ældre 2G- og 3G netværk.

Hvad bør jeg gøre for at forberede mig på opgraderingen af netværket?

De fleste danskere har allerede telefoner, der understøtter 4G og 4G tale, og de behøver dermed ikke foretage sig noget i forbindelse med opgraderingen af netværket. Telefonerne vil automatisk benytte 4G netværket. Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du undersøger, om din telefon understøtter 4G tale (VoLTE). Du kan se, om din telefon er 4G kompatibel i vores oversigt nederst her på siden.

Hvordan ved jeg, om min telefon er 4G tale (VoLTE) kompatibel?

Du kan se en liste over 4G tale (VoLTE) kompatible telefoner nederst her på siden.

Min virksomhed har kun 3G kompatible telefoner – hvad betyder det for mig?

Jeres telefoner vil stadig kunne anvende 2G til tale og data. I vil dog opleve en lavere hastighed på dataanvendelse. Vi anbefaler derfor, at I overvejer at opgradere til 4G kompatible enheder.

Kan jeg stadig tale og bruge data over 2G?

Ja, men du vil ikke kunne tale og bruge data på samme tid. Det er ikke muligt på 2G netværket.

Kan Telia anbefale en god telefon, der er 4G kompatibel?

Ja, du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som kan rådgive dig om, hvilken 4G kompatibel telefon, der er den bedste løsning for dig og din virksomhed.

Bør jeg låse min telefon til 4G for ikke at miste signal?

Nej, det vil ikke være nødvendigt. Din telefon foretrækker 4G forbindelsen automatisk og vil kun bruge 2G, hvis 4G forbindelsen bliver utilstrækkelig.

Hvis jeg har et M2M kort, hvordan ved jeg så, om det kan understøtte 4G?

Hvorvidt M2M kortet kan bruges på 4G afhænger af det udstyr, kortet anvendes til. Vi anbefaler derfor, at du undersøger, om jeres udstyr understøtter 4G. Er du i tvivl, kan du kontakte kundeservice eller din tilknyttede Account Manager for vejledning.

Får jeg en mere stabil og hurtigere forbindelse på 4G?

Vores 4G netværk har større kapacitet end 2G- og 3G netværkene og vil derfor kunne rumme flere brugere. Det betyder, at det vil være mere stabilt og hurtigere at anvende 4G.

Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?

Går opgraderingen ud over mine services/tilvalg som f.eks. Status, Spotify, Fast IP og Touchpoint?

Hvad sker der, hvis jeg tager til et land, der ikke har 4G?

Der vil ikke være nogen ændringer, når du rejser til et andet land.

Bruger 4G mere data end 3G?

Nej, 4G bruger ikke mere data end 3G. Det er samme mængde data, der bliver brugt. Dataene bliver blot flyttet hurtigere.

Hvorfor udfaser i 3G først og ikke 2G?

2G anvendes blandt andet i M2M udstyr. Derfor fortsætter 2G netværket.

Hvad gør jeg, hvis mit signal er helt forsvundet?

Ingen kunder burde opleve helt at miste signalet i forbindelse med opgraderingen af netværket. Skulle du opleve at miste dit signal, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice.

Vores firma har DataNet 3G Mobil Back-up, hvad sker der med det?

Telia vil i løbet af 2020 kontakte berørte kunder med henblik på opgradering til 4G.

HVILKE TELEFONER ER 'KLAR'?

Har du en af følgende telefoner, så er du og din telefon ’klar’, og du behøver ikke at foretage dig noget. Alle telefonerne understøtter nemlig 4G & 4G tale (VoLTE).

Apple

Samsung

Huawei

Sony

OnePlus

Nokia

Motorola

Xiaomi Doro Google

Cat

iPhone SE

Samsung Galaxy S8/S8+

Huawei P20

Sony Xperia XZ3

OnePlus 7/7 Pro

Nokia 8

Motorola G7

Mi9 Lite Doro 7070 4G Pixel 6 Pro

CAT S42

iPhone 6/6 Plus Samsung Galaxy S9/S9+ Huawei Mate 20 Lite/Mate 20 Pro Sony Xperia XZ2/XZ2 Compact/XZ2 Premium OnePlus 6T Nokia 9 Motorola G7 Plus Xiaomi Mi10 Doro 8080 Pixel 6a
iPhone 6S/6S Plus Samsung Galaxy Note9 Huawei P10/P10 Lite Sony Xperia 1 OnePlus 6 Nokia 4.2 Motorola G7 Power Xiaomi Mi10 Lite Doro 8035 Pixel 6
iPhone 7/7 Plus Samsung Galaxy A7 (2018) Huawei Mate 10 Lite/Mate 10 Pro Sony Xperia 10/10 Plus OnePlus 8/8 Pro/8 Lite Nokia 3.2 Motorola G7 Play Xiaomi Mi11 Doro 8050 Pixel 7
iPhone 8/8 Plus Samsung Galaxy A9 (2018) Huawei P30/P30 Pro/P30 Lite Sony Xperia 5 OnePlus 7T/7T Pro Nokia 5.3 Motorola One Vision Xiaomi M11 Lite 5G Doro 7070 4G Pixel 7 Pro
iPhone X Samsung Galaxy J4+ Huawei P Smart Sony Xperia L4 OnePlus 8/8 Pro  Nokia 7.2 Motorola One Action Xiaomi Redmi Note10 Pro

Doro 8110

Google Pixel watch

iPhone XS/XS Max Samsung Galaxy J6+ Huawei P40/P40 Pro/P40 Lite/P40 Lite E Sony Xperia 10 ll OnePlus Nord Nokia 2720 flip Motorola One Zoom Xiaomi Redmi Note10 5G

Doro 6881

Google Pixel watch 2

iPhone XR Samsung Galaxy S7/S7 Edge Huawei Nova 5T Sony Xperia 1 ll OnePlus 8T Nokia 8.3 Motorola Edge/Edge+ Xiaomi Mi9 Lite

Doro 6821

Google Pixel 8

iPhone 11 Samsung Galaxy A5 (2017) Huawei Y5 2019 Sony Xperia L3 OnePlus Nord N100 Nokia 3.4 Motorola One Hyper Xiaomi Redmi Note 10S

Doro 5861

Google Pixel 8 Pro

iPhone 11 Pro/11 Pro Max Samsung Galaxy A3 (2017) Huawei P Smart Pro Sony Xperia 5 ll OnePlus Nord N10 5G Nokia 2.4 Motorola Razr Xiaomi Mi11i 5G Doro 8210
iPhone SE 2020 Samsung Galaxy Xcover 4 Huawei P20 Lite Sony Xperia L4 OnePlus 9/9 Pro Nokia 6300 4G Motorola One Macro Xiaomi Redmi 10
iPad Pro Samsung Galaxy J5 (2017) Huawei P Smart 2021 Sony Xperia 1 III OnePlus Nord CE 5G Nokia 8000 4G Motorola G8 Xiaomi 11T/11T Pro
Apple Watch S3 Cellular+GPS Samsung Galaxy J7 (2017) Huawei P Smart Sony Xperia 10 III OnePlus Nord 2 Nokia 6.2 Motorola G8 Plus Xiaomi 11 Lite 5G NE
Apple Watch S4 Cellular+GPS Samsung Galaxy J3 (2017) Sony Xperia 5 III

OnePlus 10 Pro

Nokia 5.4 Motorola G8 Power

Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G

Apple Watch S5 Cellular+GPS Samsung Galaxy Note8 Sony Xperia Pro-I

OnePlus Nord CE 2

Nokia 800 Tough Motorola G8 Pro

Xiaomi 12

Apple Watch S6 Cellular+GPS Samsung Galaxy A8 Sony Xperia 1 IV

OnePlus Nord CE2 Lite 5G

Nokia G10 Motorola E Play

Xiaomi 12 Pro

iPhone 12/12 mini Samsung Galaxy J6 (2018) Sony Xperia 10 IV OnePlus Nord 2T 5G Nokia G20 Motorola Edge/Edge+

Xiaomi Redmi 10 5G

iPhone 12 Pro/12 Pro Max Samsung Galaxy A6/A6+ (2018) Sony Xperia 5 IV OnePlus 10T Nokia X20 Motorola G 5G+

Xiaomi Redmi 10C

Apple Watch SE Cellular + GPS Samsung Galaxy S10/S10+/S10e/S10 5G

Sony Xperia 1 V

OnePlus 11 Nokia X10 Motorola G9 Power Xiaomi 12T
iPhone 13/13 mini Samsung Galaxy A50

Sony Xperia 10 V

OnePlus Nord CE 3 Nokia XR20 Motorola E7/E7+ Xiaomi 12T Pro
iPhone 13 Pro/13 Pro Max Samsung Galaxy A40 Sony Xperia 5 V OnePus Nord 3 5G Nokia G50 Motorola G100 Xiaomi 13
Apple Watch S7 Celluar+GPS Samsung Galaxy A70 OnePlus Open Nokia G11 Motorola G50 Xiaomi 13 Lite
iPhone SE 2022 Samsung Galaxy A41

Nokia G21

Motorola G30 Xiaomi 13 Pro
iPhone 14 Samsung Galaxy A21s Nokia C2 2E Motorola Edge 20/Edge 20 Lite/Edge 20 Pro Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G
iPhone 14 Plus Samsung Galaxy A51 Nokia G60 Motorola Moto E40 Xiaomi Redmi Note 12 5G
iPhone 14 Pro Samsung Galaxy Xcover 4S Nokia T21 Motorola Edge 30 Pro Xiaomi Redmi 12C
iPhone 14 Pro Max Samsung Galaxy A80 Nokia X30 Motorola Moto G62 5G Xiaomi 13T
Apple Watch S8 Samsung Galaxy A20e Nokia G22 Motorola Edge 30 Ultra Xiaomi 13T Pro
Apple Watch Ultra Samsung Galaxy Note10/Note10+ Nokia G42 5G Motorola Moto G71 Xiaomi redmi 12 5G

iPhone 15

Samsung Galaxy S20/S20+/S20 Ultra Nokia XR21 Motorola Moto G54 Xiaomi 14

iPhone 15 Plus

Samsung Galaxy Z flip Nokia C02 Motorola Moto G84
Motorola 
Redmi Note 13 Pro+

iPhone 15 Pro

Samsung Galaxy A10 Nokia C12 Moto Edge 40 Neo Redmi Note 13 Pro

iPhone 15 Pro Max

Samsung Galaxy A30s Nokia C22 Motorola Moto RAZR 40 Ultra Redmi Note 13

Apple Watch S8 Cellullar+GPS

Samsung Galaxy A71 Nokia G42 5G Motorola Moto G73 5G

Apple Watch Ultra 2

Samsung Galaxy Fold
Samsung Galaxy Xcover Pro
Samsung Galaxy S10 Lite
Samsung Galaxy M20
Samsung Galaxy Note10 Lite
Samsung Galaxy A51 5G
Samsung Galaxy Note 20 4G/Note 20 5G/Note 20 Ultra 5G
Samsung Galaxy Z Flip 5G
Samsung Galaxy Z Fold 2 5G
Samsung Galaxy S20 FE 4G/S20 FE 5G
Samsung Galaxy A42 4G/5G
Samsung Galaxy A20s
Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra
Samsung Galaxy A12
Samsung Galaxy A02s
Samsung Galaxy M11
Samsung Galaxy M51
Samsung Galaxy M12s
Samsung Galaxy A32 4G/5G
Samsung Galaxy A52/A52 5G
Samsung Galaxy A72
Samsung Galaxy XCover 5
Samsung Galaxy A22/A22 5G
Samsung Galaxy Z Fold 3
Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
Samsung Galaxy A03s

Samsung Galaxy Tab A7/A7 Lite

Samsung Galaxy Tab S7 FE

Samsung Galaxy Tab S7+

Samsung Galaxy A52s 5G

Samsung Galaxy Tab S6 Lite

Samsung Galaxy S21 FE

Samsung Galaxy Watch

Samsung Galaxy Watch Active2

Samsung Galaxy Watch Active2 Small

Samsung Galaxy Watch2 Small

Samsung Galaxy Watch3

Samsung Galaxy Watch3 Small

Samsung Galaxy Watch4

Samsung Galaxy Watch4 Classic

Samsung Galaxy S22 5G

Samsung Galaxy S22+ 5G

Samsung Galaxy S22 Ultra 5G

Samsung Galaxy A03

Samsung Galaxy A13

Samsung Galaxy A13 5G

Samsung Galaxy Tab A8 10.5

Samsung Galaxy Tab S8

Samsung Galaxy Tab S8+

Samsung Galaxy Tab S8 Ultra

Samsung Galaxy M23

Samsung Galaxy M33

Samsung Galaxy M53

Samsung Galaxy A33 5G

Samsung Galaxy A53 5G

Samsung Galaxy Xcover6 pro

Samsung Galaxy Z Flip4 5G
Samsung Galaxy Z Fold4 5G
Samsung Galaxy A23 5G
Samsung Galaxy A04s
Samsung Galaxy Tab S6 Lite (2022)
Samsung Galaxy Watch5 Pro 4G
Samsung Galaxy Watch5 4G

Samsung Galaxy A14

Samsung Galaxy A14 5G

Samsung Galaxy A34 5G

Samsung Galaxy A54 5G

Samsung Galaxy watch 6

Samsung Galaxy watch 6 Classic

Samsung Galaxy Tab S9

Samsung Galaxy Tab S9 FE

Samsung Galaxy Tab S9 FE+

Samsung Galaxy Z Fold5

Samsung Galaxy Z Flip5

Samsung Galaxy A05s

Samsung Galaxy S23 FE 5G

Samsung Galaxy XCover7

Samsung Galaxy A25 5G