Shoppingcentret Rajalla bruger Crowd Movement-analyse til at finde ud af, hvor deres kunder kommer fra

Pensionsforsikringsselskabet Varma ejer forskellige ejendomme i Finland. For et år siden overvejede Varma og det kommercielle ejendomsrådgivningsfirma T2L Finland Oy, hvordan man får nøjagtige data om Rajalla, der ligger i centrum af tvillingebyerne Tornio og Haparanda.

"For at kunne styre butikscentrets drift er der brug for data af høj kvalitet, som kan danne grundlag for udvikling af kundeværdi og planlægning af strategiske tiltag. Sidste år begyndte vi at samarbejde med Telia om crowd-analyse," siger Tuire Nyberg, ekspert hos T2L. T2L er ansvarlig for at lede butikscentrets kommercielle aktiviteter. 

"Vi deler begejstringen for data med Telia. Vi har arbejdet godt sammen om at udvikle analyseværktøjet, og Telia har identificeret og implementeret de bedst egnede løsninger for os ifølge vores ønsker," siger Tuire Nyberg.

Data er et strategisk aktiv

Telias crowd analyseværktøj, Crowd Insights, kan bruges til at levere opdaterede og omfattende oplysninger om kundestrømme og kundemobilitet i nærheden af shoppingcenteret. Ved at kombinere dataene med Finlands Statistiks befolkningsstatistikker er det også muligt at få et mere detaljeret kendskab til den generelle demografi hos potentielle kunder.

"Når Telias data kombineres med data fra Finlands Statistik, er det for eksempel muligt at målrette reklamer mere effektivt og analysere markedssituationen på en mere nuanceret måde, siger Telias ekspert Tiia Palvimo.

"Data muliggør løbende overvågning og kontrol af shoppingcenterets drift. Information spiller en vigtig strategisk rolle: Når man planlægger noget nyt, er der behov for oplysninger om baseline for at kunne følge ændringernes effektivitet," siger Tuire Nyberg.

Telias data understøtter beslutningstagning, f.eks. inden for udlejning til detailhandel og planlægning af markedsføringskommunikation."

"Telias data understøtter beslutningstagning i for eksempel forhandlinger om udlejning til detailhandel og planlægning af markedsføringskommunikation. Når vi ved, hvor kunderne kommer fra, ved vi også, hvilke nærliggende byer der er værd at koncentrere sig om, og hvilken slags butikker der er efterspurgte," tilføjer tytti Juhokas, Varmas Customer Relationship Manager. "For eksempel har vi fundet ud af, i hvilket omfang afstand ikke betyder noget, når en kampagne har en god appel."

Kunderne strømmer til shoppingcenteret fra både nord og syd. Den udbredte kundebase er også blevet taget i betragtning ved design af de visuelle elementer i centret. "Tornio-floden forener befolkningen i regionen, og det er der blevet taget højde for i designet af vores nye logo," siger Tytti Juhokas.

Kunder mellem to lande i en pandemi

Shoppingcentret Rajalla ligger bogstaveligt talt på grænsen mellem Finland og Sverige. Mange krydser grænsen mellem landene hver dag under normale omstændigheder, men pandemien har ændret de lokales dagligdag.

"Tornio og Haparanda udgør et stærkt og samlet forretningsområde. Mange familier fra Tornio og Haparanda går på arbejde og i skole på begge sider af grænsen," siger Tytti Juhokas. "Før pandemien gik omkring 40 procent af vores kunder på indkøb på den svenske side. Lukningen af grænserne pga. pandemien har hidtil kvalt strømmen af svenske kunder til indkøbscenteret, men det har været interessant at overvåge bevægelsen af mennesker på begge sider af grænsen under pandemien," tilføjer Tuire Nyberg.

Find ud af, hvor dine kunder kommer fra

Telia Crowd Insights for Retail bruger anonyme og aggregerede data, f.eks. trafikstrømme i nærheden af butikker, restauranter og indkøbscentre. Læs mere om brug af rigtige data til at gøre datadrevet beslutningstagning lettere her.

Crowd Insights

Få øje på mønstrene. Vil I vide, hvor mennesker opholder sig, hvordan de bevæger sig, og hvor de tager hen? Med Crowd Insights kan vi hjælpe jer med at tage datadrevne beslutninger om alt fra byplanlægning og trafikstyring til afholdelse af events.