Hvordan ser jeg min regning?
-
Gå til Mit Telia
-
Login ind med din e-mailadresse og dit selvvalgte password. Har du ikke været på Mit Telia før, skal du først oprette dig. Når du opretter dig, skal du bruge MitID. Efterfølgende skal du kun bruge din emailadresse og dit password for at logge ind.
-
Tryk på ikonet for "regning"
-
Du ser nu en oversigt over dine regninger. Øverst vises den aktuelle regning. Er der et grønt flueben på, betyder det at regningen er betalt
- Klik ind på den regning, du ønsker at se.
- Er en regning ikke betalt, kan du betale den med kreditkort på Mit Telia. Du kan hente regningen som pdf via linket under regningen på den enkelte regning.
Hvilken periode dækker min regning over?
-
Regningen, du eksempelvis betaler d. 1 december 2016, dækker over dit abonnement i november 2016 samt dit forbrug ud over abonnement fra oktober 2016.
Dette betyder, at dit abonnement er forud faktureret, men bagud betalt. Forbrug som f.eks. opkald til udlandet, abonnementsændringer, opsigelser og lignende er bagud faktureret og bagud betalt.
Jeg har opsagt mit abonnement, hvorfor modtager jeg en regning?
-
Det kan skyldes din opsigelsesperiode. Hos Telia har du 30 dages opsigelsesvarsel fra det tidspunkt, du opsiger dit abonnement. Det vil sige, at der går 30 dage fra, vi modtager din opsigelse, til opsigelsen træder i kræft. Opsiger du dit abonnement d. 15. august, ophører det derfor først d. 15. september, og du vil modtage sidste regning med betalingsfrist 1. oktober. I dette eksempel bliver du selvfølgelig kun opkrævet for 15 dage i august.
-
Hvis du har opsagt dit abonnement, men har en aktiv mobilaftale, vil du forsat blive opkrævet afdragene som tidligere.
-
Hvis du har haft forbrug, som ikke var inkluderet i abonnementet, kan du risikere, at dette faktureres efter opsigelsen.
Hvorfor er min regning højere end normalt?
-
Regningen kan dække over mere end 1 måned.
-
Der kan være tale om forbrug, der ikke er inkluderet i abonnementet.
-
Der kan være bestilt tjenester via sms (som f.eks. bus-/togbilletter, donationer og lignende).