I Telia stræber vi efter at tilbyde vores kunder pålidelige, innovative og enkle kommunikationstjenester. Gennem en fleksibel og dynamisk tilgang til vores forretning gør vi det muligt at være på forkant med markedets udvikling og de nyeste teknologier.
Telia har et ønske om at bringe verden tættere sammen på kundernes præmisser - Bringing the world closer – on the Customer’s terms.
Det gør vi gennem tre fokusområder:
Vores kunder
Vi skal give kunderne gode oplevelser, hver gang de er i kontakt med os enten på telefon, på internettet, på mail eller ved personlig henvendelse i en af vores mange butikker. Vi er ikke, hvor vi skal være endnu, men vi har lagt en klar plan for, hvordan vi inden for få år skal blive teleselskabet med de mest tilfredse kunder.
Netværk
Vi har klare mål for kvaliteten i vores netværk. Et godt og stabilt netværk sikrer vores kunder gode oplevelser, når de benytter vores produkter og services, og er på denne måde en forudsætning for tilfredse kunder.
Sund forretning
Men alt dette kan ikke lade sig gøre, hvis vi ikke også tjener penge. Og vi har naturligvis også store ambitioner på dette område. Vi ønsker derfor inden for få år være den mest effektive netværksoperatør i Danmark.
Vores tre værdier Dare, Care & Simplify er vores kompas, der leder os i, hvordan vi handler og opfører os i vores daglige arbejde - over for vores kunder, samarbejdspartnere, investorer og hinanden.
We dare to…
- gå forrest ved at engagere os med vores kunder og udfordre os selv
- skabe innovative løsninger ved at dele viden, tage chancer og udvikle os konstant
- sige vores mening ved at udtrykke holdninger og bekymringer
We care for…
- vores kunder ved at tilbyde løsninger, der er tilpasset deres behov
- hinanden ved at være støttende, respektfulde og ærlige
- vores samfund ved at handle ansvarligt og i overensstemmelse med vores etiske standarder
We simplify…
- eksekvering ved at tage handlingsrettede beslutninger og sikre hurtig levering af høj kvalitet
- vores samarbejde ved hjælp af åben kommunikation, aktivt samarbejde og videndeling
- forretningen gennem effektive processer og et klart ejerskab
Læs mere på vision og strategi